Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26. september 2026

Fotvel driver denne nettbutikken og nettsiden, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en gjennomtenkt handleopplevelse («Tjenestene»). Fotvel drives ved hjelp av Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det er en konflikt mellom våre generelle vilkår og denne personvernerklæringen, gjelder personvernerklæringen når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller ta del i noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Med «personopplysninger» mener vi opplysninger som identifiserer deg eller en annen person, eller som rimelig kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke opplysninger som samles inn anonymt eller som er avidentifisert slik at de ikke kan identifisere eller rimelig knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og i den grad det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov:

Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

Finansiell informasjon inkludert kredittkort-, bankkort- og kontonummer, betalingsopplysninger, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.

Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.

Transaksjonsinformasjon inkludert hvilke produkter du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner.

Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon du deler når du kontakter kundeservice.

Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.

Bruksinformasjon inkludert informasjon om hvordan du samhandler med Tjenestene, inkludert hvordan og når du samhandler med eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg, for eksempel når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysninger.

Automatisk via Tjenestene, inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettsidene våre, samt gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi.

Fra våre tjenesteleverandører, inkludert når vi benytter dem for å muliggjøre visse teknologier, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.

Fra våre samarbeidspartnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke Tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene, blant annet for å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalinger, håndtere bestillinger, huske preferansene dine og produkter du er interessert i, sende meldinger knyttet til kontoen din, håndtere kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, ordne levering, tilrettelegge for returer og bytter, la deg skrive anmeldelser og skape en personlig tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter relatert til kjøpene dine. Dette kan inkludere å bruke personopplysningene dine til å bedre tilpasse og forbedre Tjenestene.

Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, reklame og kampanjer via e-post, SMS eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsteder, inkludert basert på produkter du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven og annen aktivitet på Tjenestene.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å autentisere kontoen din, levere en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte allmennhetens sikkerhet og sikre Tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.

Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, svare deg, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt til deg.

Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lov eller svare på gyldige rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra rettshåndhevende myndigheter eller andre offentlige myndigheter, for å undersøke eller delta i sivile saker, potensielle eller faktiske tvister eller andre rettslige prosesser, og for å håndheve eller undersøke eventuelle brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

I noen tilfeller kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester for oss (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrehåndtering og frakt).

Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og rette reklame mot deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering via tredjepartstjenester basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg for å vise deg målrettet reklame og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.

Når du instruerer oss om det, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom bruk av widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner.

Med våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vår konsern.

I forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, kjennelser og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende bruksvilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene til deg. Opplysninger du sender til Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify og tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene til deg. I tillegg bruker vi enkelte av Shopifys utvidede funksjoner som inkorporerer data og informasjon fra dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify. I slike tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert for å svare på dine forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For å lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine via Shopifys personvernportal.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon som finnes der. Opplysninger du deler på offentlige eller halvoffentlige plattformer, inkludert opplysninger du deler på tredjeparts sosiale nettverk, kan også være synlige for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger med hensyn til bruken av dem hos oss eller hos en tredjepart. At vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med unntak av det som er angitt i Tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalder i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller foresatt til et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «fullstendig sikkerhet». I tillegg kan opplysninger du sender til oss, være usikre under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitive eller konfidensielle opplysninger til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene til deg, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller opprettholde andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i noen tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad loven tillater det.

Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg.

Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.

Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.

Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg markedsføringse-poster, og du kan når som helst melde deg av via avmeldingsalternativet i e-postene fra oss. Hvis du velger dette bort, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Hvis du bor innenfor EU/EØS eller Storbritannia, og med forbehold om unntak og begrensninger etter lokal lov, kan du utøve følgende rettigheter i tillegg til de som er nevnt ovenfor:

Innsigelse mot og begrensning av behandling. Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av personopplysninger til visse formål.

Tilbakekalling av samtykke. Der vi baserer oss på samtykke for å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket. Hvis du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandling som har funnet sted basert på samtykket før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For å lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, inkludert rettigheter knyttet til data som behandles av Shopify, kan du besøke Shopifys personvernerklæring.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan måtte verifisere identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i den grad det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov. I samsvar med gjeldende lov kan du utpeke et autorisert ombud som kan fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra et ombud, vil vi kreve at ombudet dokumenterer at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan kreve at du verifiserer identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid i samsvar med gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende inn klagen til din lokale personvernmyndighet.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Hvis vi overfører personopplysningene dine utenfor EU/EØS eller Storbritannia, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert til å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på denne nettsiden, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og gi varsel i samsvar med gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du ringe eller sende e-post til oss på info@fotvel.com. I samsvar med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlige for personopplysningene dine.